Kargo politikası

✅ KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI

Setinay olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için gerekli tüm operasyonel süreçleri titizlikle yürütmekteyiz. Bu politika, teslimat süreçleri ve kargo prosedürleri hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

Siparişiniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

2. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firması tarafından ortalama teslim süresi 1–5 iş günü arasındadır.

Yasal teslim süresi, 6502 sayılı Kanun kapsamında 30 günü aşamaz.

Mücbir sebepler (doğal afet, hava koşulları, grev, pandemi, ulaşım aksaklıkları vb.) nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Setinay sorumlu tutulamaz; ancak müşteriler bilgilendirilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, kampanya koşullarına bağlı olarak ücretsiz veya sipariş tutarına göre belirlenmiş şekilde uygulanabilir.

Güncel kargo koşulları ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir.

4. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Setinay sorumlu değildir.

Ürün, teslimat adresinde bulunan kişiye teslim edildiğinde teslim edilmiş sayılır.

5. Kargo Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken:

Paket üzerinde hasar, ezilme veya açılma olup olmadığını kontrol ediniz.

Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturarak iade ediniz.

Hasarlı ürünlerin tutanak olmadan teslim alınması durumunda sorumluluk alıcıya ait olabilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adreste bulunamama durumunda kargo firması tarafından belirli süre şubede bekletme yapılır.

Süresi içinde teslim alınmayan ürünler tarafımıza iade edilir.

Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Uluslararası Gönderim

Setinay, mevcut durumda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat gerçekleştirmektedir.
Uluslararası gönderim talepleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

8. İletişim

Teslimat sürecine ilişkin tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Setinay
Birleşmiş Milletler Caddesi No: 43
Konak / İzmir
Telefon: 0553 750 37 15
E-posta: setinaycom@gmail.com

Setinay olarak her siparişin, müşterilerimize güvenle ulaşmasını öncelikli sorumluluğumuz olarak görmekteyiz.

Setinay – Her Adımda Güvenli Teslimat.